Perceber onde o trabalho fica bloqueado
Analisar decisões recorrentes, passagens de trabalho e percursos dos clientes antes de começar pelo organograma. Assim se identifica se a fricção resulta de autoridade pouco clara, duplicação ou falta de competências.
Alinhar a estrutura com as prioridades
Funções, equipas e governação devem apoiar os resultados exigidos pela estratégia. Alterar apenas o que resolve uma limitação real e explicitar as consequências para pessoas e interfaces.
Preservar capacidade de adaptação
Definir alguns indicadores claros e revê-los à medida que a organização cresce. Um modelo operacional útil dá orientação e permite às equipas ajustar a forma como o trabalho é realizado.